En JONX VENTAS queremos que cada compra sea clara y segura.
Por eso, solo realizamos cambios cuando exista una falla real al recibir el producto o un error en la preparación del pedido.
- Producto defectuoso al recibirlo (roturas, fallas graves, mal funcionamiento comprobable).
- Producto incorrecto (modelo/rubro enviado distinto al solicitado).
- Arrepentimiento.
- Elección errónea de modelo/color/variante.
- Problemas ajenos a fallas reales.
- Daños ocasionados por el transporte o manipulación del correo.
(Despachamos siempre en perfectas condiciones.)
Tenés hasta 2 (dos) días corridos desde la recepción para iniciar el reclamo.
Vencido ese plazo, no podremos gestionarlo (sin excepción).
- El producto debe estar sin uso, completo y con su empaque original.
- Debés enviar fotos o videos que evidencien la falla y el estado del empaque al recibirlo.
- En categorías como perfumes, wallpanel, productos de construcción, importados y tecnología simil, no hay garantía, por lo que solo se toma reclamo si el producto llega con fallas graves de fábrica o errores de armado del pedido.
No realizamos devoluciones de dinero bajo ningún motivo.
Al concretar la compra, el cliente acepta la descripción del producto, términos y método de pago elegido.
- Si el reclamo corresponde a una falla real o error nuestro, cubrimos los envíos.
- Si no cumple con las condiciones detalladas, no podremos procesar el cambio.
Escribinos a: [email protected]
Incluí:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotos/Videos del producto recibido (detalle de la falla + vista general + empaque).
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
Una vez recibido y verificado el producto, avanzamos con el reemplazo o corrección del error.
